办完年卡怀孕了，柳州这家舞蹈机构的退费方案让学员“想不通”……

发布时间：2026-04-02 05:39:16  浏览量：4

最近，市民张女士跟《新播报》反映，2023年2月，她在白沙路一家舞蹈培训机构花3180元办了一张年卡，学跳拉丁舞。结果才跳了两个月，就发现自己怀孕了，没办法继续舞蹈课程。当时她跟机构老师提出转卡或者退卡，但负责人说年卡不能转让，也不能退。今年2月，她再次上门协商，对方虽然让步退了费，但过程并不顺利。

张女士说，这张年卡是朋友推荐的，当时没想太多，也没开收据和发票，直接就把钱转给了机构老师。2023年4月发现自己怀孕后，她向机构负责人提出能不能把卡转给别的学员，或者直接退掉，对方都说不行，只能先停卡。

张女士 提供

“转卡和退卡都不行，那就等小孩生下来再学吧。”张女士当时这么想。但生完孩子后，她发现自己身体和精力都跟不上，照顾小孩和跳舞实在兼顾不来。一年后，她又通过微信联系机构负责人，想商量退卡的事，对方还是不同意。

张女士 提供

反复沟通了好几次之后，机构负责人终于给出了一个退费方案：3180元先扣掉办季卡的费用1680元，剩下的再打七折。对于这个方案，张女士表示不理解。“我办的是年卡，按正常上了两个月，应该退剩下十个月的钱。结果他把我那两个月按季卡来扣，剩下的又打了个七折，也没跟我解释为什么要这样算。而且一开始就不给转卡、不给退卡，这个说法我觉得特别不合理。”

张女士 提供

记者介入再协商 最后退了1500元

那机构到底是怎么算出这笔退费的？当天下午三点多，记者和张女士一起去培训机构了解情况。当时，机构里有一男一女两位老师正在上课，记者没有直接上去打扰。等课间休息，记者找到负责人周先生，想了解退费协商的经过。周先生当时说，正在上课，要等下午五点下课后才能细说。等到五点，记者再次上门。这回周先生的态度有点不一样，他说退费的事可以跟张女士再商量，但不希望媒体介入。

张女士随后也到了现场。周先生跟她解释，当时她办的年卡本身已经是优惠价，比现在便宜了一百块钱。她来上了两个月，后面因为个人原因没法上课，他们也理解。所以他们就按季卡的费用来收，再另外收30%的折损费，这样算下来只能退1050元。

但张女士还是想不通：“你都已经按季卡来算了，那也算是一种折损了，为什么最后还要再打七折？”周先生没有再细说。

最后，双方再次进行协商了，周先生把退费从1050元提到了1500元，张女士接受了，这事才算解决。

张女士 提供

律师提醒：个人原因退费

商家不一定必须全额退

退费的事虽然告一段落，但像张女士这种交了预付款、又因为个人原因要退的情况，法律上到底怎么算？

记者咨询了陈建康律师。陈律师说，根据2025年5月1日开始施行的《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，消费者转让预付卡，只需要通知经营者就行，不需要对方同意。至于能不能退、退多少，主要看付款时间和解除合同的原因。

如果付款没超过7天，还没用过，那消费者可以无理由退。但如果超过7天，或者是因为“工作调动”、“身体不适”这些个人原因要退，法律没有强制要求商家必须无条件全额退。

“这个合同没法继续履行，主要是因为张女士的原因，不是商家造成的。法院到时候也要看双方的理由，不会一刀切。”陈律师说。

律师表示，张女士这次退费之所以一波三折，关键是在预付消费的时候没有签书面合同，也没明确自己的权利和义务。所以消费者在办卡之前，最好先了解清楚商家的经营情况、商品和服务信息，交钱的时候尽量签书面合同，收据、发票这些凭证也一定要留好，万一后面有纠纷，维权起来也方便。