脖子扭到后背去了？网易云音乐 AI 广告因“恐怖谷”翻车，客服紧急致歉

发布时间：2026-04-14 19:51:00  浏览量：4

据报道，多名网友发帖吐槽在爱奇艺等平台观影暂停时，跳出来的 网易云音乐 广告画面极度诡异:画面中的女性人物身体朝前，脖子却以极不自然的角度旋转180度看向后方，被网友调侃为“脖子扭到后背去了”、“网易云投广告能不能严谨点”。

核心反馈:AI 绘画“翻车”引发的不适感

针对网友的集体吐槽，网易云音乐小客服 在评论区迅速做出回应:

致歉转达: 对影响用户体验表示抱歉，并承诺将网友的意见如实转达给相关部门。

加强审核: 此类典型“AI 创作瑕疵”未被过滤，反映出广告投放链路中人工审核的缺失。

品牌背景:激进拥抱 AI 的“排头兵”

这次视觉事故之所以引发关注，也与 网易云音乐 近年来高调的 AI 战略有关:

全面接入 OpenClaw: 今年3月，网易云音乐宣布全面接入 OpenClaw，成为行业内首个开放核心音乐服务能力的 AI Agent 平台。

交互革命: 官方宣称，用户未来可通过对话方式灵活调用音乐组件，让音乐不限终端、无处不在地陪伴生活。

行业启示:AI 生成内容仍需“最后一道防线”

尽管 AI 在创意生成和效率提升上具有巨大潜力，但此次“翻车”事件也为流媒体行业的 AI 应用敲响了警钟:

恐怖谷效应: AI 在人体结构、精细细节上的处理若缺乏人工微调，极易产出令人产生生理不适的“怪异”画面。

审核机制: AI 生产效率的提升，不应以牺牲品牌审美和用户体验为代价。

技术落地双刃剑: 作为业内领先的 AI 音乐平台，视觉营销端的低级错误可能会对品牌的专业化形象造成负面冲击。

结语:AI 不是“免责声明”